top of page
Personnel Training Institute Dr Joanna Femiak

Przykładowe szkolenia:

 

  • Rozmowa telefoniczna, czyli co zrobić aby dotrzeć do decydenta?

  • Jak rozpoznać manipulację i komunikację perswazyjną i się przed nimi bronić

  •  Negocjacje i rozmowy handlowe

  • Antystres dla handlowców

  • Świadome budowanie relacji z klientem

  • Sytuacje trudne z klientem - obiekcje, rozmowa o cenie, "mamy już biuro tłumaczeń"

  • Etapy sprzedaży - niezbędne kroki do sukcesu sprzedażowego 

  • Windykacja - etapy, komunikacja, zasady prawne 

  • Zamykamy sprzedaż - techniki, narzędzia

  • Marketing osobisty

  • Savoir-Vivre w warsztacie handlowca

  • Świadome kreowanie swojego wizerunku

  • Psychologiczna typologia klienta

SZKOLENIA DLA 

ZESPOŁU SPRZEDAŻY BIURA TŁUMACZEŃ:

 

Personnel Training Institute Dr Joanna Femiak
SZKOLENIA DLA 
ZESPOŁU OBSŁUGI KLIENTA
BIURA TŁUMACZEŃ

Przykładowe szkolenia: 

 

  • Jak inicjować sprzedaż wewnętrzną i wtórną usług tłumaczeniowych

  • Zasady obsługi klienta podczas "momentów prawdy" w biurze tłumaczeń

  • Jak rozpoznawać potrzeby i problemy klienta

  • Relacja z klientem - jak ją budować w trakcie obsługi produktów opartych na wiedzy

  • Trening komunikacji dla zespołu obsługi klienta 

 

(Każde szkolenie wewnętrzne jest poprzedzone procesem badania potrzen i diagnozy - zadzwoń zapytaj: 664 129 586; 698 241 308) 

 

bottom of page